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[自媒体] 如何做好线下鲜花店微信公众号运营和营销工作?

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发表于 2017-9-13 13:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

  线下鲜花店的销售模式都是单一店面-外送,虽然直接,但是少了新颖,而且这样的销售方式对于店面位子有一定的要求。现在出现了微信营销:新颖的方式-特色的展示-方便性的手机预定-各种花束微信展示-会员中心-一键导航。
  鲜花店微信营销的好处:
  1.针对性强(关注花店微信号的客户都是有需求的客户),传播面积广(不受地域,时间等的限制),长期性(只要微信公众号的存在就无时无刻都可以上传广告)。
  2.微信营销的必然发展趋势,目前国内人人都在使用手机,使用微信人数已经超过了4亿,发展潜力非常的大。
  3.目前政府部门已经在计划每个部门制作开发自己的微信公众号,微信已经如10年前的互联网一样正在开始慢慢深入到我们的生活。
  鲜花店微信运营的三大原则:
  1、 意图决定原则:根据你今天推送的意图来确定推送条数,企业昨天做了有奖活动,今天要公布获奖名单,要一条;企业今天正式推出了某个大型公益活动,要单独一 条;今天立秋,企业原创了一条内容丰富的立秋保养攻略,要单独一条把"非今天发不可"的条数列出来,如果都没有,那请看第二条原则。
  2、能少尽量少原则:每条图文的打开率会根据排列的先后顺序大幅度递减,与其推送四条图文可是第三、第四条根本没有人看,不如精致地只做一条;况且受众现在普遍有选择恐惧症,你让他们在四五条里挑一条看,他们很可能一条都不看;
  3、价值内容优先原则:多图文的黄金位置只有第一个,从受众的体验来讲,对他们有价值的优质内容肯定是更受欢迎的。所以,建议你把精致的、对受众有价值的内容放在第一顺位,这样不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。
  目前,微信日益成为我们重要的交流工具,只需要提供一个平台就可以让所有使用微信的朋友方便、快捷、随时随地的向自己的爱人表达心意,即使是远在外地的朋友也可以,三小时内送货上门,或者是预订的时间内也可以。微信自带的支付平台也可以让程序进一步简化,无论给买家,还是卖家都带来了极大的方便、快捷。扫一扫花店二维码即可关注花店,完成订花、付款等一系列购买的完整程序。微信用起来非常方便快捷,随时随地订花,不受地域限制,不受时间控制,还能收到商家的节日提醒,不会错过重要节日。
  鲜花零售行业如何利用微信做营销?主要通过三步:1、吸引潜在用户成为会员;2、引导会员到店消费;3、服务老会员,唤醒沉睡会员。
  一、招募会员
  招募会员有四种方式:1、全员营销;2、店内外摆设微信二维码;3、有电商网站的商家在网站摆设二维码;4、鲜花包装内或外附带二维码及LOGO介绍
  1、全员营销
  商家可以要求所有员工神器自己的微信号,让员工在闲暇时间,通过自己的微信寻找附近的人并加好友(附近的人都是潜在客户),通过聊天将花店的微信会员卡转发给他,这样他领取了会员卡可以看见花店的各种折扣,并且可以通过抽奖来获取更大的优惠,随之就会来店里消费。为了调动所有员工的积极性,可以设置相应的员工目标奖励。
  2、二维码投放
  店内收银台或门口放置显目的二维码展架,顾客进店或结账时,员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况,店外窗户或墙壁上黏贴印有二维码的大海报,以吸引过往人群来扫二维码,从而发展新会员。注意:员工一定要主动性去给客户推荐扫二维码,只要抓住了**,进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。
  针对网上订购鲜花产品的顾客,可以子啊网店悬挂二维码,扫码顾客可享受一定的优惠折扣,以此来吸引用户关注成为会员。同时在送出鲜花的包装上或包装内附带二维码贺卡,并鼓励用户扫码成为会员,成为会员后和商家核对**可赠与抵用券等优惠。
  二、会员消费
  持有微信会员卡的顾客消费享受了一定的折扣或优惠,可以鼓励其分享朋友圈以发展新会员。再结账登记消费记录时,提醒会员完善**,花店可做一套客户关怀系统依据商家的设定定期发送关怀信息或优惠内容,刺激客户不断的来消费。同时对申请会员的顾客启用积分系统,会员积分达到一定程度可兑换部分商品或奖励,吸引用户多次在本店消费。
  三、唤醒沉睡会员
  发展一个新会员的成本是维护一个老会员成本的9倍,调查显示49天没有来店消费的会员可视为沉睡会员,面临失去的危险,必须采取一定的手段来唤醒沉睡的会员。商家可针对这部分沉睡会员给予老用户购物返利等促销活动刺激消费欲望。
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